فقط آمار نبین؛
بفهم چه باید بکنی.
داشبورد اتوپایلوت قرار نیست فقط مجموعهای از عددها باشد. دادههای عملکرد را به اطلاعات قابل فهم و سپس به بینش و پیشنهاد عملی تبدیل میکند تا بدانید چه اتفاقی افتاده و قدم بعدی چه میتواند باشد.
داشبورد برای دیدن داده است؛
نه گم شدن در داده.
اطلاعات مهم باید در یک نگاه قابل فهم باشند؛ بدون اینکه کاربر مجبور شود میان چند سیستم و گزارش پراکنده جستوجو کند.
چه چیزهایی دیده میشود؟
نمایی ساده از مهمترین اتفاقهایی که در مسیر بازاریابی و رشد کسبوکار رخ داده است.
چه چیزهایی قرار نیست ببینید؟
انبوهی از گزارشهای فنی که به تصمیم کسبوکار کمک نمیکنند، نباید تجربه اصلی مشتری را تشکیل دهند.
ارزش اصلی داشبورد
در «بینش» است.
عدد بهتنهایی نمیگوید چه کاری باید انجام دهید. بینش زمانی شکل میگیرد که داده در کنار هدف، کانال، کمپین و مسیر مشتری معنا پیدا کند.
کدام مسیر ارزش بیشتری ساخته است؟
سیستم میتواند عملکرد مسیرهای مختلف را کنار هم قرار دهد و به جای نمایش صرفِ عددها، یک برداشت کاربردی ارائه کند.
بینش خوب چه شکلی است؟
بینش باید کوتاه، قابل فهم و قابل تبدیل به تصمیم باشد.
داشبورد باید
به پنج سؤال جواب بدهد.
به جای اینکه کاربر با صدها عدد روبهرو شود، سیستم باید مهمترین پرسشهای تصمیمگیری را روشن کند.
چه اتفاقی افتاده؟
وضعیت و تغییرات اصلی عملکرد در چه جهتی حرکت کردهاند؟
از کجا آمده؟
کدام منبع، کانال یا کمپین بیشترین نقش را داشته است؟
کجا مشکل داریم؟
در کدام بخش از مسیر جذب تا تبدیل، افت یا اصطکاک دیده میشود؟
کجا فرصت داریم؟
کدام مسیر، مخاطب یا فعالیت ظرفیت رشد بیشتری نشان میدهد؟
حالا چه کنیم؟
چه اقدام عملی میتواند منطقیترین قدم بعدی باشد؟
چه چیزی یاد گرفتیم؟
نتیجه این دوره چگونه باید در تصمیمهای بعدی استفاده شود؟
عملکرد فقط گزارش نمیشود؛
تفسیر میشود.
وقتی دادههای عملکرد با تحلیل بازاریابی و مسیر کمپین ترکیب شوند، سیستم میتواند به جای «چه شد؟» به «حالا چه کنیم؟» برسد.
از عدد به پیشنهاد
هوش عملکرد میتواند بهترین و ضعیفترین مسیرها را مشخص کند، نقاط افت را پیدا کند و برای تغییر تمرکز یا اقدام بعدی پیشنهاد ارائه دهد.
روند عملکرد
رشد این مسیر میتواند ارزش بررسی برای محتوای بیشتر یا توزیع هدفمندتر داشته باشد.
هر مشتری فقط
داشبورد خودش را میبیند.
داشبورد برای تصمیمگیری صاحب کسبوکار طراحی میشود؛ بنابراین اطلاعات و بینشهای مربوط به همان کسبوکار در مرکز تجربه قرار میگیرند.
دادههای کسبوکار شما
نمایش اطلاعات و عملکرد مرتبط با کسبوکار خودتان، نه یک گزارش عمومی و بیربط.
پیشنهادهای متناسب
تحلیل و پیشنهادها بر اساس وضعیت، هدف و مسیر بازاریابی همان کسبوکار معنا پیدا میکنند.
تصمیمهای بعدی
داشبورد باید کمک کند بدانید چه چیزی را ادامه دهید، چه چیزی را تغییر دهید و چه چیزی را آزمایش کنید.
داشبورد پایان مسیر نیست؛
بخشی از چرخه رشد است.
نتیجه فعالیتها به داشبورد میرسد، از آن بینش ساخته میشود و بینش دوباره وارد تصمیم و اقدام بعدی میشود.
عددها را ببین؛
اما با بینش تصمیم بگیر.
اتوپایلوت تلاش میکند دادههای بازاریابی و عملکرد را از یک گزارش ساده به یک ابزار تصمیمگیری برای رشد تبدیل کند.