پیام درست،
باید به مخاطب درست برسد.
اتوپایلوت بازاریابی را از یک مجموعه فعالیت پراکنده به یک مسیر متصل تبدیل میکند؛ از انتخاب مخاطب و پیام تا انتخاب کانال، اجرای کمپین، جذب، تبدیل و حفظ مشتری.
بازاریابی از «کجا منتشر کنیم؟»
شروع نمیشود.
اول باید بدانیم چه کسی را میخواهیم جذب کنیم، چه مسئلهای دارد، چه چیزی برایش ارزشمند است و در کدام مرحله از تصمیم قرار دارد؛ بعد سراغ پیام و کانال میرویم.
قبل از انتخاب کانال
شناختی که باید وجود داشته باشد تا فعالیت بازاریابی هدفمند شود.
بعد از انتخاب کانال
هر کانال باید نقش مشخصی در مسیر جذب، تبدیل یا حفظ مشتری داشته باشد.
هر کانال یک وظیفه دارد.
اتوپایلوت قرار نیست صرفاً همهجا حضور داشته باشد. هر مسیر باید بر اساس هدف، مخاطب و مرحله مشتری نقش مشخصی داشته باشد.
جستوجو
برای زمانی که مخاطب از قبل به دنبال پاسخ، محصول یا راهحل است.
تبلیغات
برای قرار گرفتن در مقابل مخاطبی که احتمال تصمیم یا خرید در او بالاتر است.
شبکههای اجتماعی
برای ایجاد توجه، معرفی ارزش و شکل دادن به تقاضا.
ویدئو
برای توضیح، آموزش و ساختن اعتماد عمیقتر نسبت به برند و محصول.
بازگشت مخاطب
برای برگرداندن افرادی که دیدهاند اما هنوز تصمیم نهایی نگرفتهاند.
ایمیل
برای ادامه ارتباط، پیگیری، تبدیل و حفظ مشتری.
هدف فقط جذب بازدید نیست؛
هدف حرکت مخاطب در مسیر است.
یک بازدید زمانی ارزش بیشتری پیدا میکند که بتواند به تعامل، کلیک، سرنخ، تصمیم و در نهایت رابطه با مشتری تبدیل شود.
کمپین یعنی یک هدف،
یک مسیر و یک نتیجه قابل بررسی.
اتوپایلوت فعالیتهای بازاریابی را میتواند در قالب کمپین به هم متصل کند تا مشخص باشد هر کانال، هر پیام و هر صفحه در خدمت چه هدفی قرار گرفته است.
از پیام تا نتیجه
کمپین از یک هدف مشخص شروع میشود و از مسیر کانال، صفحه مقصد و تعامل مخاطب عبور میکند تا نتیجه قابل مشاهده و قابل تحلیل باشد.
مسیر اندازهگیری
هر مرحله بخشی از داستان عملکرد کمپین را نشان میدهد.
بازاریابی، فروش و حفظ مشتری
باید به هم متصل باشند.
رشد زمانی پایدارتر میشود که فقط به جذب مخاطب فکر نکنیم؛ مسیر تبدیل و حفظ رابطه نیز بخشی از سیستم باشد.
جذب
پیدا کردن مخاطب مناسب و رساندن پیام از مسیر درست.
تبدیل
کمک به مخاطب برای عبور از توجه و علاقه به تصمیم و اقدام.
حفظ
ادامه ارتباط، بازگشت مشتری و ایجاد ارزش بیشتر در طول رابطه.
بازاریابی یک نقطه پایان ندارد؛
به اندازهگیری و یادگیری برمیگردد.
نتیجه هر فعالیت دوباره وارد چرخه میشود تا بفهمیم کدام مسیر مؤثرتر بوده، کجا نیاز به تغییر دارد و اقدام بعدی چه میتواند باشد.
آنچه دیده میشود
آنچه از آن ساخته میشود
پیام درست، در زمان درست،
از مسیر درست.
اتوپایلوت تلاش میکند شناخت، پیام، محتوا، کانال، کمپین و نتیجه را در یک مسیر متصل قرار دهد؛ تا بازاریابی فقط بیشتر نباشد، بلکه هدفمندتر شود.