طراحی خوب مثل یه یخچاله — وقتی کار می‌کنه، کسی متوجه نمی‌شه، ولی وقتی خراب می‌شه، بوی بدی می‌ده. “آیرین او” هویت بصری در قلب بیشتر تعاملات انسانی قرار داره — وقتی به افراد یا مکان‌های خاصی فکر می‌کنیم، به ذهنمون میاد. این ویژگی‌ها و خصوصیات باعث می‌شن که دوستان، خانواده و سلبریتی‌های محبوبمون قابل […]

برندینگ چیه؟ (نویسنده: الی دکر) کشف کنید که چطور می‌تونید یه برند بسازید و مدیریت کنید که به کسب‌وکارتون کمک می‌کنه شناخته شده، دوست داشتنی و مورد ترجیح قرار بگیره. بر خلاف باور عمومی، شرکت‌ها محصولات نمی‌فروشن — اونا برندینگ می‌فروشن. اونا تجربه‌ها، احساسات و ایدئولوژی‌ها رو می‌فروشن. کسب‌وکارهایی با برندهای شگفت‌انگیز مثل کوکاکولا دقیقاً […]

وفاداری مشتری می‌تونه به عنوان مرحله بعدی پس از نگه‌داشتن مشتری، طبقه‌بندی بشه. به آمارهایی در این مورد توجه کنید تا قدرت آن را ببینید. تو این مرحله، دیگه خطر از دست دادن مشتری وجود نداره، بلکه مشتری در جهت مخالف حرکت می‌کنه. وفاداری مشتری یعنی رضایت از برند شما و احتمال قوی اینکه شما […]